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1. Responsable del tratamiento
Inmobiliaria Guzmán SpA
RUT: 77.145.388-0
Fundo Juan Soldado s/n, sector Vegas Norte
La Serena, Región de Coquimbo
Representante legal: Mercedes Isabel Guzmán Helo, Representante legal
Encargado de prevencion: No designado
2. Contacto y ejercicio de derechos
Correo: [email protected]
3. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico y teléfono. Datos opcionales del cotizador: rango de edad, comuna, ocupación y rango de renta. Datos de interacción comercial: modelo o unidad consultada, cotizaciones solicitadas, visitas agendadas e historial de contacto. Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo y navegador.
Personas naturales interesadas en los proyectos inmobiliarios de la empresa: visitantes del sitio, solicitantes de cotización, suscriptores del boletín y clientes.
4. Finalidades y base de legitimidad
| Finalidad | Datos | Base de legitimidad |
|---|---|---|
| Atender consultas, preparar cotizaciones y agendar visitas solicitadas. | Identificación, contacto y unidad consultada; datos del cotizador necesarios para la solicitud. | Medidas precontractuales (art. 13 c) A solicitud del titular, antes de una eventual contratación. La publicidad posterior requiere una base propia. |
5. Destinatarios
| Destinatario | Rol | Datos que recibe | Pais |
|---|---|---|---|
| Mobysuite — gestión de consultas y cotizaciones | Encargado del tratamiento | Datos entregados en formularios del sitio y de Meta, datos de contacto e historial de gestión de la cotización. | |
| Brevo — comunicaciones y herramientas del sitio | Encargado del tratamiento | Correo y datos de contacto utilizados en comunicaciones; datos de navegación cuando se autoriza marketing. Flujo de contactos desde Meta/Mobysuite pendiente de verificar. | Francia, Alemania y Bélgica: ubicación de las bases de datos según la documentación oficial de Brevo. |
| HostGator — alojamiento del sitio | Encargado del tratamiento | Archivos y bases de datos alojados, datos de formularios almacenados en el sitio y registros técnicos de acceso. | Estados Unidos: HostGator Chile informa infraestructura en Atlanta. La fuente no identifica el centro de datos asignado a esta cuenta ni sus respaldos. |
6. Transferencias internacionales
Utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos fuera de Chile. Brevo informa que sus bases de datos se alojan en Francia, Alemania y Bélgica. HostGator Chile informa infraestructura en Atlanta, Estados Unidos; la ubicación asignada a nuestra cuenta y sus respaldos está en verificación. Las condiciones contractuales aplicables y las garantías de las transferencias internacionales están en proceso de revisión. La ubicación de los datos tratados por Mobysuite también está pendiente de confirmación. Actualizaremos esta información una vez verificada.
7. Plazos de conservacion
| Categoria | Plazo | Criterio |
|---|---|---|
| Cotizaciones y consultas sin compra | 6 meses desde la última interacción relacionada con la solicitud. | Plazo aprobado el 5 de octubre de 2026. Su implementación en Mobysuite y Brevo está en proceso; aún no se ha verificado el borrado automático. Al completar la implementación, se suprimirán o anonimizarán los datos que ya no sean necesarios. Las compras y obligaciones legales requieren plazos propios documentados. |
8. Origen de los datos
Los datos de contacto y consultas provienen del propio titular, a través de los formularios del sitio, formularios de anuncios en Facebook e Instagram (Meta), el agendamiento de visitas y el contacto telefónico o por WhatsApp. Los datos entregados en los formularios de Meta se incorporan a Mobysuite para gestionar la solicitud de información, cotización o visita.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad y bloqueo temporal cuando corresponda, conforme a la legislación aplicable. Envía tu solicitud al correo de contacto indicado en esta política, describiendo el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu información. Para proteger tus datos, podremos pedir antecedentes proporcionados para verificar tu identidad; evita enviar documentos completos o información innecesaria. El ejercicio de estos derechos es gratuito, en los términos de la ley. Los derechos incorporados por la Ley 21.719 serán exigibles desde su entrada en vigencia, el 1 de diciembre de 2026.
10. Cookies y retiro del consentimiento
La web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y para recordar la elección del visitante. El panel permite aceptar todas, rechazar las opcionales o elegir entre estadísticas y marketing; estas categorías permanecen desactivadas hasta obtener autorización. La elección puede modificarse desde el botón Cookies, disponible también en celular. Se ha configurado el bloqueo previo de Google Tag Manager, Brevo, WonderPush, Nelio y los marcadores de Meta y Metricool; la presencia y configuración de etiquetas dentro de Google Tag Manager requieren revisión independiente. El cotizador Mobysuite se utiliza para atender la solicitud del visitante. Este control del sitio no sustituye el aviso y las decisiones de privacidad de los formularios alojados en Meta.
12. Seguridad
El sitio utiliza HTTPS para cifrar la comunicación entre el navegador y el servidor. Las medidas de acceso, respaldo, seguridad de las bases de datos y seguridad de los proveedores se documentan y verifican por separado. Esta declaración no atribuye al sitio controles o certificaciones que no hayan sido comprobados.
13. Reclamo ante la Agencia
Desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, el 1 de diciembre de 2026, podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales si rechazamos tu solicitud o no respondemos oportunamente, conforme al procedimiento legal y a los canales oficiales que habilite la Agencia.